FAQs

Những câu hỏi thường gặp

1. Tranh tại Gucino Gallery có phải bản gốc không? 

Tại Gucino Gallery chỉ bán các tác phẩm nghệ thuật là bản gốc và có chữ ký của các họa sĩ.

2. Làm thế nào để kiểm tra được tác phẩm là bản gốc?

Các tác phẩm đều có chữ ký của họa sĩ và đã được đăng ký bản quyền tại cục bản quyền tác giả. Do vậy, bạn có thể yên tâm các tác phẩm đều được chứng thực bản gốc.

3. Gucino gallery có vẽ tranh theo yêu cầu không?

Các họa sĩ tại Gucino gallery có nhận vẽ tranh chân dung, tranh phong cảnh theo yêu cầu.

4. Các tác phẩm khi mua có được giao tại nhà không?

Các tác phẩm khi mua trực tiếp tại phòng tranh hoặc mua trực tuyến đều được miễn phí vận chuyển và treo tại nội thành Hà Nội. Các khu vực ngoại thành hoặc tỉnh khác sẽ được vận chuyển bằng hình thức chuyển phát nhanh thông qua các đơn vị vận chuyển.

5. Mua tranh tại Gucino gallery có vận chuyển quốc tế không?

Gucino Gallery có vận chuyển quốc tế. Khách hàng quốc tế mua tranh trực tuyến trên website gucino.vn sẽ tiến hành thanh toán và được Gucino Gallery vận chuyển đến địa chỉ đã đặt hàng. 

6. Phí vận chuyển quốc tế là bao nhiêu?

Đơn hàng sẽ được vận chuyển thông qua các đơn vị chuyển phát quốc tế.

Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước của tác phẩm (bao gồm cả hộp đựng ngoài) và quốc gia đến. Phí vận chuyển sẽ được Gucino Gallery lựa chọn để có mức phí thấp nhất và sẽ thông báo với khách hàng trước khi vận chuyển.

7. Thời gian vận chuyển mất bao lâu kể từ khi đặt mua?

Thời gian vận chuyển đến các khu vực như sau:

• Nội thành Hà Nội: 1 ngày
• Các tỉnh thành khác của Việt Nam: 2-4 ngày
• Các nước trong khu vực Asean: 3-5 ngày
• Các nước Châu Á khác: 5-7 ngày
• Mỹ, Canada, Châu Âu và các nước còn lại: 7-10 ngày

8. Mua tranh có bị tính thuế không?

Một số quốc gia sẽ có thể bị tính thuế đối với tác phẩm tranh bạn mua. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tối đa về điều này. Một số quốc gia không bị tính thuế khi bạn mua tranh của chúng tôi như Hoa Kỳ

9. Làm thế nào nếu tác phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển?

Chúng tôi sẽ đóng gói cẩn thận tác phẩm với hộp bên ngoài để tránh hư hỏng. Tuy nhiên nếu tác phẩm không may bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bạn hãy chụp ảnh và quay video lại, sau đó liên hệ đến chúng tôi qua sdt +84363700709 hoặc website gucino.vn. Chúng tôi sẽ dựa vào mức độ hư hại để thay đổi về giá hoặc hoàn lại chi phí đã thanh toán hoặc chúng tôi sẽ đổi cho bạn tác phẩm khác theo yêu cầu của bạn. 

10. Nếu không hài lòng với tác phẩm, tôi có thể trả lại không?

Bạn có thể hủy đơn hàng nếu tác phẩm chưa được vận chuyển đi. Trường hợp tác phẩm đã được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn muốn hủy đơn thì bạn sẽ chịu các chi phí phát sinh khi hủy đơn hàng. Trường hợp bạn đã nhận tác phẩm thì sẽ không thể hoàn lại.

11. Tôi nên bảo quản tranh như thế nào?

- Không sử dụng chất tẩy rửa để lau tranh

- Không để ánh nắng trực tiếp chiếu vào tác phẩm